Mantenimiento de TPV ¿En qué consiste y por qué es importante?

Un TPV, al ser una solución integrada (que incluye un ordenador) requiere obligatoriamente de un mantenimiento preventivo que asegure el funcionamiento continuo de nuestro equipo.

Sin embargo, son muchos quienes ni siquiera saben que existe el mantenimiento de TPV, hasta que este arroja fallas y problemas que se pudieron evitar con un mantenimiento bianual o anual.

Por eso, en este artículo, vamos a conocer bien qué tipo de mantenimiento se debe hacer a un TPV, y por qué es importante realizarlo.

¿Por qué es tan importante el mantenimiento de un TPV?

El mantenimiento de TPV se debe realizar para asegurarnos de que nuestros equipos funcionen correctamente. Hay que considerar que, al estar integrado por un ordenador, los TPV requieren de un mantenimiento cada 6 meses o 1 año, dependiendo principalmente de las condiciones a las que esté expuesto el equipo.

Las condiciones más duras para estos equipos suelen ser el polvo y las altas temperaturas. La combinación de estas condiciones suele dar como resultado un mantenimiento temprano cada 6 meses, mientras que en ambientes mucho más cuidados, podría soportar hasta 1 año sin mantenimiento su equipo.

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Pero ¿Qué pasa si no le hace mantenimiento preventivo a su TPV?

Simple, habrá fallas. Y no, no es problema del fabricante, sino que se trata de equipos que al tener un uso diario y constante, requieren de mantenimiento obligatorio.

Lo peor que puede pasar es tener que dejar de vender en tu tienda, por no hacer un mantenimiento preventivo de tus TPV.

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Algunas de las fallas comunes que se pueden presentar en un TPV que no cumpla con el mantenimiento son:

  • Problemas de rendimiento y lentitud del equipo: Este problema tan común puede ocurrir por varios motivos, como no contar con el hardware correcto, o la falta de mantenimiento del sistema.
  • Fallos en la calibración de la pantalla táctil del equipo: Si su TPV tiene pantalla táctil, y no funciona correctamente, tiene un problema de calibración probablemente.
  • Problemas relacionados con el software: El sistema operativo y versión de TPV deben trabajar en armonía para evitar inconvenientes. En caso contrario, son muchos los fallos posibles.
  • Pérdida de datos: En casos extremos, si no hay copias de seguridad pertinentes, se puede perder datos clave de la empresa.

¿En qué consiste el mantenimiento de TPV?

El mantenimiento preventivo está compuesto por una serie de pasos que suelen incluir:

  • Limpieza de polvo y grasa de los equipos
  • Revisión de aplicaciones y malware (virus)
  • Optimización del sistema operativo
  • Corrección de errores de sistema
  • Revisión del rendimiento de las aplicaciones de uso diario
  • Actualización del Sistema Operativo y de la versión de TPV
  • Comprobación de las copias de seguridad, la base de datos y demás
  • Comprobación del rendimiento del disco duro o SSD para constatar su estado
  • Aplicación de controladores térmicos correspondientes

¿A quién debería contactar para el mantenimiento de mi TPV?

Siempre es importante contactar con expertos en la materia para llevar a cabo los mantenimientos, puesto que podrán adelantarse a cualquier tipo de inconveniente.

Inclusive, en ocasiones, los vendedores de TPV pueden ofrecerte mantenimiento por un periodo de tiempo. Esto es un beneficio que vale mucho la pena, puesto que te aseguras de que los técnicos especialistas conocerán muy bien los equipos. Además, que en caso de que uno de los equipos no funcione correctamente, siempre puedes obtener uno de sustitución temporalmente.

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